即时通信应用花样越来越多，效率越来越低

Barb Darrow 2018年08月29日（财富中文网）

对于许多在分散式组织，特别在家中办公的人而言，即时通信应用，如Slack、Jive和Yammer等，都是至关重要的工具。但许多人使用的通信应用不止于此。新闻爱好者们将Twitter作为新闻来源，以及快速获得流行语和专业知识的渠道。

BetterCloud公司刚刚发布了一份很有意思的最新研究成果。这项研究发现，在参与调查的大公司中，57%使用两种甚至更多的即时通信产品。更令人吃惊的是，20%的大公司使用5种（高达5种！）或5种以上的即时通信应用。这个数字听起来很令人震惊——直到我统计了一下自己使用的工具数量。

在工作中，我们的编辑团队基本上离不开Slack。而在个人应用方面，情况则变得更加复杂。

某些联系人将Google Chat或Hangouts作为首选沟通渠道。而制作播客的朋友，则选择微软的Skype。

另外，如前文所述，还有Twitter，这样一来，我自己使用的消息应用便有5种之多。

别着急，还有更多！有一些老朋友和长期消息来源更喜欢通过Facebook消息应用保持联系，而对于其他商业联系人，LinkedIn的消息应用依旧是一个重要的沟通渠道。如此一来，数量增加到了7种。

此外，实话实说，如果苹果公司没有放弃对AOL Instant Messenger的支持，我依旧会使用这款产品。它绝对是即时通信产品的鼻祖。（理论上，你依旧可以通过iChat访问这款应用，但使用体验实在太过痛苦。）

Backblaze公司首席执行官格莱布·布德曼同样经历过“过度连接”所带来的痛苦。他有一些联系人使用Google Chat和Hangouts、LinkedIn以及Facebook，他通常会选择最适合对方的沟通渠道。

Backblaze公司曾尝试过基于状态的即时聊天应用Sqwiggle，后来选择了目前的平台Slack。他也认为，管理这些通信渠道非常棘手。

他说道：“有时候，我会收到Facebook上发来的消息，但他们有时候也会给我发送LinkedIn消息。”问题是，何为最好的应对之策？

他指出，目前的情况与即时通信应用的鼎盛时期类似，当时AOL、Yahoo Messenger和MSN Messenger为争夺精神份额和市场份额而展开激烈竞争。几乎每个人都有多个账号，所有人不得不依靠另外一款应用Trillian来管理所有这些不同的账号。

BetterCloud公司首席执行官戴维·波利蒂斯认为，现在的问题是，最新出现的各种即时通信工具，无法组合在一起。来自纽约的BetterCloud公司旨在帮助客户使用和管理云应用。

讽刺的是，BetterCloud公司自身也曾面临过类似的挑战。

他说道：“尽管公司只有150人，但我们使用过Hipchat、Hangouts、Skype企业版和Slack。我们不得不做出决定，否则数据归档将面临严重问题。”最终，公司将Slack作为内部用户的标准通信应用，将Google Hangouts用于外部通信。

他指出，没有一款与Trillian类似的产品，可以整合目前的即时聊天应用，因为这些应用均较为封闭，无法与其他应用整合。例如，他表示，你无法将Slack整合到Google Hangouts当中。

最新消息：与往常类似，这篇文章发表之后，有一家名为Sameroom.io的公司宣称，其应用可以连接不同的即时通信技术。

因此，目前的问题之一是，各种应用之间的整合性不足。其次，来自各种应用的嘈杂提示音，使得原本有用的工具变得格外令人分心。那么问题来了：这些工具的新功能，是否比噪声更重要？

波利蒂斯说道：“我认为这一切都是在做无用功。”（财富中文网）

译者：Mr.   审校：任文科